Cestování za zdravím a krásou
Vylepšit chirurgicky svůj zevnějšek není dnes problém. S trochou nadsázky stačí mít odhodlání, peníze a kvalitního lékaře. Finance a zručnost chirurga jsou ostatně rozhodující také při výběru místa, kde lidé zákrok podstoupí. Mnoho z nich proto neváhá vycestovat i do zahraniční. Zdravotní turistika je fenoménem současnosti a Česká republika díky dobré reputaci plastické chirurgie nezůstává pozadu. Tedy alespoň co se týče zahraničních turistů. Češi jsou, zdá se, zatím mnohem opatrnější a raději spoléhají na domácí odborníky.
„Podle žebříčku agentury Forbes se Česká republika nachází mezi top 10 světovými destinacemi pro zdravotní turistiku v roce 2008. Naše země, a zejména Praha, je vyhledávána pro cenově dostupnou plastickou a estetickou chirurgii,“ upozorňuje ředitel agentury CzechTourism Rostislav Vondruška. Přestože u nás plastická chirurgie hraje na poli zdravotní turistiky prim, mají zahraniční pacienti zájem také o stomatologické a ortopedické výkony či o léčbu neplodnosti.
Kolik zahraničních klientů ale do Česka kvůli zákroku skutečně přijede, bylo dlouho věcí dohadů. Více světla do této oblasti vnesla až studie společnosti Hilcom, zveřejněná na stránkách www.plasticka-chirurgie.info. Ta se od března do května 2008 snažila zmapovat aktuální situaci v české estetické chirurgii. Výzkum respektoval i specifikum české zdravotní turistiky – tedy to, že je vázána nikoli na kliniky, ale především na lékaře. „Čtyřicet pět dotazovaných atestovaných plastických chirurgů uvedlo, že zahraniční klientela si u nich objednala 19 % všech zákroků. Hovoříme tak o 5–6 tisících pacientů,“ uvádí výkonný ředitel společnosti Hilcom Pavel Hilbert. Nejvíce zájemců o vylepšení zevnějšku přijelo z Německa, následně pak z Rakouska, Velké Británie a Slovenska. Drtivou většinu tvořily ženy (87 %). Ty se do Česka nejčastěji vypravily kvůli zvětšení prsou, operaci víček a liposukci.
Lékaři potvrzují, že pomoc s organizací pobytu v České republice výrazně zvětšuje podíl zahraniční klientely. Většina z nich je schopna klientům pomoci s organizací pobytu sama, 19 % při tom spolupracuje se specializovanou cestovní kanceláří.
Spokojený pacient se vrátí domů a doporučí šikovného lékaře svým přátelům. Word of mouth – tedy takzvaná šeptanda funguje v tomto případě lépe než jinde, což potvrzují i výsledky šetření na portálu www.plasticka-chirurgie.info. Osobní doporučení uvedli lékaři na prvním místě, když zodpovídali dotaz, jakým způsobem se k nim dostává zahraniční klientela.
Vyváží ale příznivější cena rizika, která pacient postupuje při zákroku v cizí zemi? Výzkum ukazuje, že pacienti ze zahraničí jsou lépe informováni než ti čeští. Svůj problém totiž s lékařem musí zkonzultovat na dálku, přes telefon nebo e-mail. Zahraniční pacient zůstává podle Pavla Hilberta v České republice v průměru 3–10 dnů (opět v závislosti na provedeném zákroku). Není ale příliš obvyklé, že by svůj pobyt spojoval s turistickými výlety nebo že by po operaci zamířil na doléčení do lázní. Podíváme-li se na situaci v úspěšných „zdravotních“ destinacích, existuje tu stále prostor, jak tyto doplňkové služby nabídnout. Zajímavé to může být zejména pro klienty ze vzdálenějších zemí, kde o místě podstoupení zákroku může rozhodnout také turistická atraktivita destinace. V tomto případě by měla nespornou výhodu světově proslulá Praha. Profitovat by výhledově mohla třeba známá česká lázeňská místa.
Zdravotní turistika zažívá největší boom ve Spojených státech, ale na vzestupu je rovněž v Evropě. Když Němci potřebují ošetření chrupu nebo jinou zdravotní péči, cestují stále více do východní Evropy. Ošetření v zahraničí je pro ně lákavé, protože německé zdravotní pojišťovny pokrývají náklady zdravotního ošetření v celé EU. Celosvětově podnikli zdravotní turisté 19 milionů cest v roce 2005 a do roku 2010 by podle zprávy Tourism Research and Marketing mohlo dojít k zdvojnásobení tohoto počtu. „Světovou jedničkou je Thajsko, kam vloni přijelo za zdravotní péčí 1,4 milionu turistů. Rychle se dotahuje Indie, kde počet zahraničních pacientů stoupá každoročně o 30 %,“ říká Lenka Šindelářová z odd. výzkumu trendů agentury CzechTourism.
Zdá se, že Češi příliš velké nadšení pro zdravotní turistiku zatím neprojevují. V internetové anketě agentury CzechTourism 59 % respondentů vyjádřilo takovou důvěru v české lékaře, že by o cestě do zahraničí neuvažovali ani v případě výhodnější ceny. U těch, kteří by se na léčení mimo Českou republiku přece jen vydali, hraje hlavní roli kvalitnější péče (30 %) a doporučení známých (7 %).
27. 6. 2008, Markéta Chaloupková a odd. výzkumu trhů a trendů
